Fraktpolicy

Leverans

• Våra normala leveranstider inom Sverige är 1-5 vardagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@nova-hem.se.
• När vi har överlämnat paketet till transportör (t.ex. PostNord eller annan budfirma) övergår ansvaret för försändelsen till fraktbolaget. Nova Hem ansvarar inte för eventuella förseningar, skador eller borttappade paket som uppstår hos transportören. Vi hjälper dig gärna med kontakt och reklamation om det uppstår problem, men ersättning för förlorade eller skadade försändelser ligger utanför vårt ansvar.
• Vid ej uthämtat paket som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig minst 300 kr oavsett köpesumma för att täcka frakt/returfrakt och administrativa kostnader.
• Vi tar inget ansvar om ni angett fel adress vid beställning. 

• Felaktig eller ofullständig adress

  Du som kund ansvarar för att korrekt namn, adress och telefonnummer anges vid beställning.

  Observera att vi inte kan ändra mottagarens namn efter att beställningen är lagd.

  Om paketet returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter behandlas det som ett ”Ej uthämtat paket” enligt våra villkor. Se leverans policy.